Neslaganje na sastancima između pojedinaca i grupa koje zastupaju različite interese mogu biti:

a) TOLERANTNA (poželjna),

b) NETOLERANTNA (nepoželjna); ne slažu se ali i dalje rade,

c) EKSCESNA (nema mogućnosti za rad); postoji ljutnja i ne mire se sa suprotnim
    stavovima, žestok sukob sa neželjenim posljedicama.

Da Vi ne budete vinovnici neslaganja:

• ponovno razmotrite činjenice koje je osoba iskazala,

• pitajte za dodatne činjenice u svezi problema,

• budite sigurni da razumijete što je osoba željela reći,

• budite sigurni da će se vašom reakcijom na raspravu situacija popraviti.

Neslaganje se obično javlja kada nisu poznate sve činjenice i predmet rasprave nije prikazan na pravi način i u potpunosti.

To nije stvarno neslaganje, nego privremena situacija zbog nedovoljno informacija ili nerazumijevanja predmeta rasprave. Kada se daju prave informacije i dodatna objašnjenja nesuglasice najčešće nestaju. Nakon takvih uspješno prevladanih situacija, osjeća se veća kohezija grupe i povoljnije ozračje u daljnjem tijeku sastanka.

Ovoj pojavi voditelj treba odgovorno pristupiti i uočiti uzroke nesuglasica. Treba ih brzo i vješto ukloniti u interesu daljnjeg kvalitetnog i učinkovitog rada.

Tko su vinovnici netolerantnog ponašanja?
Ø       osobe koje gledaju svoj osobni interes i žestoko se bore za svoje osobne pozicije,
Ø       osobe koje iz neznanja i nestručnosti ne razumiju problematiku,

Ø       emocionalno povrijeđene osobe,

Ø       emocionalno "teške" osobe,

Ø       neinformirane osobe.

   Voditelj mora prepoznati kada situacija iz tolerantne prelazi u netolerantnu i svojom žustrom intervencijom prekinuti daljnju eskalaciju neželjenih događanja. Iskusan voditelj već unaprijed zna tko na skupu može biti očekivajući inicijator stvaranja netolerantnog ozračja i mora se unaprijed pripremiti kako bi spriječio takva negativna ponašanja.

Striktno primjenjivati pravila rada na sastanku da se spriječe neslaganja.

   Ni jedan skup ne može biti potpuno homogen u slaganjima. Tolerantna neslaganja su pozitivna jer većina ima "aktivnu" opoziciju, pa su aktivnosti pojedinaca i većine na kušnji pozitivne konkurencije bez obzira odakle dolazili (većina ili manjina u promišljanjima).